탈모 고민으로부터의 해방, 서울·홍대지역 최고의 명성 그대로
지난해 탈모로 병원을 찾은 환자는 약 23만여 명에 달하며, 이 숫자는 매년 증가하고 있다. 병원을 찾지 않는 잠재적 환자까지 포함하면 실제 국내 탈모 인구는 훨씬 늘어날 것이라는 게 중론이다. 특히, 최근에는 탈모 고민을 호소하는 2030세대도 적지 않다. 근래 정치권에서 탈모 건강보험 적용 이슈로 설왕설래가 오가는 것은 그만큼 현대인들에게 탈모가 심각한 문제로 부각되고 있다는 방증이다. 이러한 상황에서 가장 효과적이고 즉시적으로 탈모 고민으로부터 벗어날 수 있다고 일컬어지는 ‘SMP시술’에 이목이 집중되는 것은 일견 자연스러운 일이다.
‘제제디자인SMP’는 탈모로 고민하는 이들에게 가장 확실한 솔루션이 될 수 있는 SMP시술을 진행하고 있는 곳이다. ‘SMP시술’이란, 두피에 색소를 주입해 실제 모근, 모발과 같은 연출을 해주는 최신 기법으로, 그간 뚜렷한 효과를 보기 어렵다고 여겨졌던 약물 치료나 낮은 모낭 안착률 및 두피 손상에 대한 두려움으로 꺼려졌던 모발이식, 관리가 까다롭고 통풍이 되지 않아 답답한 가발 등의 방법에 비해, 시술 즉시 드라마틱한 변화를 체감할 수 있다는 점에서 뜨거운 호응을 받는 시술법이다. 이에 대해 ‘제제디자인SMP’의 조지연 대표원장은 “최근 여러 언론매체나 SNS 등을 통해 SMP시술이 대중적으로 알려지고 있습니다. 간단한 시술만으로도 시각적으로 머리숱이 풍성해 보이는 효과를 누릴 수 있어 탈모로 고민하시는 분들 뿐만 아니라, 패션 삭발을 원하시는 분들, 당뇨나 암 등의 질환으로 인해 발생한 탈모의 커버시술을 원하시는 분들도 많이 찾아오고 계십니다. 또 미용에 관심이 많은 여성분들의 경우에도 깔끔하고 가지런한 헤어라인을 만들기 위해 방문하고 계십니다”라고 설명했다.
현 시대의 트렌드를 가장 먼저 만나볼 수 있다는 서울, 그 중에서도 유행의 중심이랄 수 있는 홍대에서 ‘두피문신 잘하는 곳’으로 알려지고 있는 ‘제제디자인SMP’는 조지연 대표원장이 직접 모든 상담과 시술을 담당하고 있다. 조지연 원장은 (사)두피문신학회 이사직과 국제바디아트 SMP부문 수석심사장, ISO17024 심사감독관을 맡고 있는 인물로, 그 탁월한 실력과 섬세한 감각을 높이 평가받는다. 특히, 고객을 대함에 있어 친근한 관계 형성을 중시하는 조 원장은 고객들로 하여금 어떠한 불편함이나 어려움도 느끼는 일 없이 자유롭게 원하는 바를 요구할 수 있도록 편안한 분위기를 이끌어내고 있다. 고객과의 적극적이고 원활한 소통이야말로 만족도를 높이는 가장 좋은 방법이라는 게 그의 설명이다. 조 원장은 “탈모에 대한 고민을 오랫동안 갖고 계셨던 고객 분들의 경우, 대부분은 단순히 자연스러운 것보다는 조금 더 드라마틱하고 확연한 차이를 느낄 수 있는 결과물을 원하시는 편입니다. 이처럼 고객에 따라 달라지는 니즈를 귀담아듣고 수용할 수 있어야 고객과 디자이너 모두가 만족할 수 있는 결과물을 얻을 수 있습니다. 또한, 시술 이후에도 고객과의 소통과 피드백을 이어가는 것이 결과에 책임을 지고 완성도를 높일 수 있는 중요한 요소라고 생각합니다”라고 말했다.
체계적인 커리큘럼 통해 ‘감각’이 살아있는 SMP 디자이너 양성
‘제제디자인SMP’는 시술 뿐 아니라, SMP 교육이 이뤄지는 아카데미로서도 높은 명성을 쌓아가고 있다. 전문적인 이론 교육과 디테일이 살아있는 실습 교육, 수강 후 창업을 위한 마케팅 및 고객서비스 교육까지도 아우르는 ‘제제디자인SMP’만의 체계적인 커리큘럼이 그 명성의 근간이다. 조지연 원장은 “아카데미 수강은 총 7주차의 수업으로 진행됩니다. 이론 수업과 고무판 연습, 마네킹 연습 순으로 진행되고, 가르마·정수리 모델 실습과 헤어라인 모델 실습, 개인 포트폴리오 제작을 위한 사진 및 영상 편집기술, 마케팅과 고객서비스 요령 등에 대한 교육도 이뤄집니다. 특히, 여타 아카데미의 경우 실습 모델을 수강생이 직접 구해 와야 하는 경우가 많지만, 저희는 아카데미 자체적으로 무료 모델을 구인해서 수강생들에게 제공하고 있습니다. 비싼 수강료를 지불하며 교육을 받는 만큼, 수업과 관련된 부분에서는 당연히 학원이 제공해야만 하는 부분이라 생각하고 있습니다”라고 말했다.
이밖에도 조 원장은 수강생들이 대회 출전을 희망할 경우 이에 대한 지원도 아끼지 않고 있으며, 창업을 준비하는 졸업생들에겐 샵에 비치된 3개의 베드를 한 달가량 스케줄별로 사용할 수 있도록 공유, 그들이 창업에 대한 감각을 익히는 동시에 본인의 포트폴리오를 채우고 고객과의 관계도 구축해 성공적인 창업에 이를 수 있도록 돕고 있다. 조 원장은 “성공창업에 있어서 가장 중요한 것은 고객의 만족을 이끌어내기 위해 항상 노력해야 한다는 점입니다. 결과물의 완성도 뿐 아니라, 서비스 품질, 고객과의 소통 등 모든 면에서의 열정과 노력이 고객을 감동시킬 수 있습니다”라고 말했다. 이에 덧붙여 그는 “SMP 시장의 성장세는 점차 가속화되고 있습니다. 이때에 시기적절한 법 제정과 지원이 이뤄진다면, 한국 SMP 시장은 지금보다 훨씬 높은 위치로 올라설 수 있으리라 생각합니다”라며, “향후 직원 채용과 분점 설립을 계획 중이며, 훗날 중국, 동남아 시장으로의 진출을 이뤄내는 것이 저의 목표입니다. 그 목표에 도달할 수 있도록 한 단계 한 단계 성장해나가는 모습을 보여드리겠습니다”라고 밝혔다.
